A weboldal cookie-kat használ, amik abban segítenek, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk.  Elfogadom
Termékek Menü

Gyakori kérdések

1. A szappanokkal kapcsolatban
 
2. A köszönetajándékokkal kapcsolatban
 
3. Online rendelések kezelése
 
4. Fizetés és szállítás
 

1. A szappanokkal kapcsolatban

 

Hol készülnek a Csodaszappanok?

Monoron, a Kinizsi utca 51-ben található szappanműhelyben.
 
Hogyan készülnek a Csodaszappanok?
Hideg eljárással. Ennek a technikának a segítségével  sokkal intenzívebb illatú és tartósabb szappanok készíthetők, mint meleg eljárással. Ám fontos, hogy az így előállított szappanok lassabban érnek, mint a meleg eljárással készülők.
 
Mennyi ideig érnek a Csodaszappanok?
A szappanok az öntéstől számítva 5-6 héten át az érlelőhelyiségben pihennek. Ez idő alatt távozik belőlük a szabad víz, befejeződik az elszappanosodási folyamat, és egyre keményebbek, tömörebbek, simábbak lesznek. 
 
Fehér porréteg van a szappanomon. Mitől van ez?
Az érlelés során a szappanok felületén néha szappanpor keletkezik (vékony fehér porréteg), ami teljesen normális felületi jelenség a természetes szappanok esetében;  a minőségre nincs hatással, és az első használat után el is tűnik.
 
Meddig használhatóak a Csodaszappanok?
Szigorúan nézve a gyártástól számított egy évig (a szappancímke hátoldalán is ez olvasható). Tapasztalataim szerint azonban ennél jóval tovább is megőrzik minőségüket, legfeljebb illatuk lesz kevésbé intenzív. Amíg nincs avas szaga a szappannak, addig bátran használható, akár évekkel a gyártás után is. Hagyatkozz az orrodra!
 
 
2. A köszönetajándékokkal kapcsolatban
 
Miért jó, ha a köszönetajándék ajándékkísérője egyben ültetőkártya is?
Több érv is szól mellette. A legfontosabbak: pénztárcakímélés,  praktikum, környzettudatosság. Ha a köszönetajándék és az ültetőkártya egyben van, nem kell olyan plusz papírárut megvásárolnotok, amely még több értékes helyet foglal el az ünnepi asztalon. A köszönetajándékot a vendégek hazaviszik, így az ültetőkártya sem landol a kukában az esküvő után, vagyis kicsit jobban gazdálkodunk a környezetünkkel.
 
Honnan tudják a vendégek, hogy a bonbonnak látszó köszönetajándék valójában szappan?
Az ajándékkísérő kártya hátoldalán minden esetben feltüntetem a szappan típusát, összetevőit, a helyes használat módját, a gyártót és a lejárat idejét. Nem kell aggódnotok, hogy a citrusos illatú szappant véletlenül citromos fehér csokinak nézi valaki. smiley
 
Én magam szeretném csomagolni a köszönetajándékokat, ezért csak magukra a Csodaszappanokra van szükségem. Ez esetben honnan tudják majd a vendégek, hogy ez szappan és nem bonbon?
Minden esetben elküldöm, elektronikusan, a szappan kötelező információit, melyet, kérlek, helyezzetek el az általatok választott csomagolásban vagy címkén. Így biztosan elkerülhetők a félreértések  smiley
 
Gyerekeknek szoktak köszönetajándékot adni?
Azt szoktam javasolni a pároknak, hogy ha a gyerekeknek már van önálló terítéke az asztalnál, akkor nekik is adjanak köszönetajándékot. Ők már elég nagyok, hogy megbántódjanak, ha rájuk nem gondoltok, és eléggé gyerekek, hogy határtalan kíváncsiságot és örömöt érezzenek a kis dobozok láttán.
 
Fotósnak, zenekarnak stb. szoktak köszönetajándékot adni?
Ilyet is, olyat is láttam már. Ha a vendégtérben terítenek meg a „személyzetnek” is, akkor én nekik is adnék köszönetajándékot. Biztosan értékelni fogják figyelmességet wink
 
Tegyünk magunknak is (menyasszony, vőlegény) köszönetajándékot az asztalra?
Mindenképpen! Főleg ha a köszönetajándék egyben ültetőkártya is. Nem szerencsés, ha a főasztalnál mindenkinek van köszönetajándéka, de a ti helyeteken üresen tátong az ajándék/ültetőkártya helye. Az esküvő után pedig nektek is szép és hasznos ajándék marad J
 
Pontosan annyi köszönetajándékot rendeljünk, ahány vendégünk lesz?
50 darabonként érdemes egy-egy köszönetajándékkal többet rendelni, mert a létszám növekedésével arányosan nő az esélye „az utolsó pillanatban kiderült, hogy mégis el tudok jönni” típusú vendégek megjelenésének. Ilyenkor nagyon kellemetlen, ha pont egy köszönetajándék hiányzik. Megfelelő biztonsági tartalékkal elkerülhető az ilyen kellemetlen meglepetés.
 
Nem találok az esküvőnk színeihez illeszkedő organzatasakot, lézervágott dobozkát a Csodaszappan oldalán.
Ha nem találod a megfelelő színű tasakot vagy lézervágott dobozkát, írj egy emailt az info@csodaszappan.hu-ra az általatok elképzelt színről, és én mindent megteszek, hogy beszerezzem. Az erre vonatkozó kéréseteket mindenképp időben jelezzétek, mert a beszerzés akár 4-6 hetet is igénybe vehet a külföldi szállítás miatt!
 
Egyedi grafikájú ajándékkísérőt szeretnék. Megoldható?
Természetesen. Írj emailt az info@csodaszappan.hu-ra, amelyben részletezed, milyen ajándékkísérőre gondoltál. Biztos vagyok benne, hogy megoldható az elképzelésed.
 
Egyéb papíráru is rendelhető a választható ajándékkísérő-grafikákkal?
Igen. A választható sablonok grafikájával menükártyát, itallapot és ültetési rendet is szívesen készítek.
 
 
3. Online rendelések kezelése
 
Mikor érkezik meg a rendelésem?
Az ingyenes átvételi pontokra általában 4-6 munkanapon belül érkezik meg a csomagod, de a pontos napról minden esetben előre tájékoztatlak. 
GLS futárszolgálattal a normál szállítási idő 1 munkanap, ha az adott nap délelőttjén (12 óráig) feladom a csomagot.
 
Hol tudom megnézni, hogy hol jár a csomagom?
Amennyiben már kaptál e-mailt a csomagod postázásáról, akkor az már úton van hozzád.
Hogy pontosan hol jár, azt a GLS oldalán tudod nyomon követni a csomagszám vagy referenciaszám (ha szükséges kérd meg emailben: info@csodaszappan.hu) megadásával, az alábbi oldalon: https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes
 
Magyarországon kívülre is megoldható a szállítás?
Automatikusan, egyelőre, sajnos nem. Megbeszéléssel, előre fizetéssel lehetséges, de ezt minden esetben egyedileg kell egyeztetnünk.
 
Bővíthetem a megrendelésemet, miután már megkaptam a visszaigazoló e-mailt?
A rendelés visszaigazolását követően még módosíthatsz. Ha a csomagod már útnak indult, és erről kaptál e-mailt is, akkor újabb megrendelést kell leadnod.
 
Hol érdeklődhetem, ha nem érkezik meg időben a csomagom?
A +36 20 200 2882 számon (hétköznap 10-17-ig), vagy az info@csodaszappan.hu e-mail címen.
 
4. Fizetés és szállítás
 
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Háromféleképpen fizethetsz a Csodaszappannál: készpénzzel, előre utalással és bankkártyával.
Ezekről részletesen ITT tájékozódhatsz.
 
Mi a különböző fizetési módok költsége?
Egyik fizetési módért sem számolok fel plusz díjat; az utalás és a online fizetés esetén a te bankodtól függ, hogy számít-e fel valamilyen összeget.
 
Milyen szállítási módok közül választhatok?
A szokásos házhoz szállítás mellett kérheted, hogy a csomagodat a hozzád legközelebb eső GLS-csomagpontra kézbesítsék (megrendeléskor a rendszer felajánlja a választás lehetőségét).
A szállítási módokról részletesen ITT tájékozódhatsz.
 
Mennyibe kerülnek a különböző szállítási módok?
20.000 Ft feletti vásárlás esetén semennyibe, bármelyik megoldást is választod.
20.000 Ft-ot nem meghaladó vásárlás esetén a házhoz szállítás díja és a GLS csomagponton történő átvétel díja egységesen 1190 Ft.
A szállítási módokról részletesen ITT tájékozódhatsz.
 
Átvehetem személyesen is a megrendelt termékeket?
Igen, az ingyenes átvételi pontokon, amelyekről ITT tájékozódhatsz.
 


 

Szállítási és fizetési lehetőségek
 
A Csodaszappannál az alábbi szállítási módok közül választhatsz:
 
1. Házhoz szállítás GLS futárszolgálattal
A megrendelt termék(ek)et a GLS futárszolgálat munkatársa kézbesíti az általad megadott címe.
Díja:
20.000 Ft feletti vásárlás esetén: INGYENES
20.000 Ft alatti vásárlás esetén: 1.190 Ft
Legfontosabb tudnivalók:
· E-mailben értesítelek, miután átadtam csomagodat a futárszolgálatnak.
· A GLS-nél belföldön a normál szállítási idő 1 munkanap, ami magában foglalja a felvételt és a kézbesítést is. Sikertelen kézbesítés esetén a visszaszállítás, és a második kézbesítési kísérlet is díjmentes. 
· A GLS külön ügyfélszolgálatot tart fenn a feladóknak (7.00 - 19.00) és a címzetteknek (7.00 - 20.00).
· A GLS-sel lehetőség van csomagod folyamatos nyomon követésére.
· Amennyiben a kézbesítés idejére vonatkozó további megjegyzést tennél, vagy pontosítást szeretnél kérni, ezt a megrendelés megjegyzés rovatában teheted meg.
 
2. Átvétel GLS-csomagponton
Díja 
20.000 Ft feletti vásárlás esetén: INGYENES
20.000 Ft alatti vásárlás esetén: 1190 Ft
Legfontosabb tudnivalók:
· A hozzád legközelebb eső átvételi pontokról IDE KATTINTVA tájékozódhatsz.
· Mikor a csomagod megérkezik az általad választott átvételi pontra, értesítést kapsz, és a csomagot 5 munkanapig veheted át az adott GLS-csomagpont nyitvatartási idejében.
Kérlek, a csomagot átvételkor minden esetben ellenőrizd!
A termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén jegyzőkönyv felvételét kell kérned, sérülés esetén a csomagot nem vagy köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt sajnos nem tudok elfogadni.
 
3. Csomagátvétel az ingyenes átvételi pontokon:
  • a Csodaszappan műhelyében: Monor, Kinizsi utca 51.
  • a vecsési Borháló üzletében nyitva tartási időben: Vecsés, Fő út 84.
  • az újpesti Borháló üzletében, nyitva tartási időben: 1041 Budapest, Templom u. 2.
  • a Mamut 2.-ben, nyitva tartási időben: 1024 Budapest, Lövőház utca 2-6.
 

 

Az alábbi fizetési módok közül választhatsz:
 
1. Banki átutalás (előre)
A megrendelt termékek árát, valamint a futárszolgálat díját a megrendelést követően kifizetheted banki átutalással. A megrendelést visszaigazoló e-mailben is megtalálhatóak az alábbi, utaláshoz szükséges adatok:
Kedvezményezett: Ragula Zoltán Róbert (egyéni vállalkozó)
Bankszámlaszám: 65100015-11298856
Bank: Pátria Takarék
A közleményben, kérlek, tüntesd fel a megrendelésed azonosítóját (a rendelést visszaigazoló e-mailben találod)! Az összeg beérkezése után postázom csomagodat, és e-mailben értesítelek. 
 
2. Készpénzes fizetés az ingyenes átvételi pontokon
A megrendelt termékek árát az ingyenes átvételi pontokon készpénzben rendezheted. Az átvételi pontok listáját ITT találod. 
 
3. Biztonságos online fizetés a PayPal használatával
A PayPal használatával kényelmesen és biztonságosan fizethetsz. Bankkártyád adatait a PayPal sem a Csodaszappannak sem másnak nem adja ki.